about
服務承諾
一、合同簽訂前：由公司設計部專業設計工程師向用戶提供初步設計、預算方案，快速滿足用戶對工 程的了解 。
二、合同執行中：由公司質量監督部負責工程質量的監控，做到用材優質和對工程施工中每個工序環節、節點的監督檢查，嚴把工程和工藝質量關。
三、設備質保期內：工程竣工驗收后定期回訪，開通有24小時服務熱線，及時處理用戶使用空調過程中出現的問題。
四、設備質保期外：在設備及系統質保期滿后，由公司售后服務部定期巡查其運行情況，協助用戶做好系統及機組保養，對于用戶委托的設備和系統的維保事宜只收取其材料費。
五、設置《用戶意見簿》，對用戶提出的意見和建議及時處理，做到使用戶滿意。
六、為用戶建立設備系統檔案，并將其運轉的情況錄入電腦存檔備查。
七、售后服務及時有效：成都市區三環內，在接到報修電話2小時內，技術人員到達現場排除故障；成都市其他地區，在接到報修電話6小時內，技術人員到達現場排除故障；四川省內（成都市以外），在接到報修電話12小時內，技術人員到達現場排除故障。省外工程，公司另有約定和承諾。
八、售后服務：工程竣工后定期回訪，開通24小時服務熱線，及時處理空調使用過程中出現的問題。服務熱線電話號碼：028—87028483，15980581859；服務質量投訴電話號碼：028—85537508、13881856783。
